Правила
Правила поведения посетителей боулинг-клуба «Золотой шар»
1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила поведения посетителей боулинг-клуба «Золотой шар» (далее - Правила) разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации (ст. 421, 426, 433), Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях от 30.12.2001 № 195-ФЗ, Федеральным законом «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 № 1515 «Об утверждении Правил оказания услуг общественного питания» (в части барной и ресторанной зоны), а также иными нормативными актами, регулирующими оказание услуг развлечений и общественного питания. Правила устанавливают обязательные нормы поведения для всех посетителей боулинг-клуба «Золотой шар» (далее - Клуб), расположенного по адресу: г. Красногорск, ул. 50 лет Октября, д. 12, ТЦ «Парк», 4-й этаж.
1.2. Правила определяют права и обязанности Посетителей и Администрации Клуба, направлены на обеспечение общественного порядка, безопасности, сохранности имущества и создание комфортной атмосферы для всех. Принимая решение войти в Клуб, Посетитель подтверждает свое согласие с настоящими Правилами. Клуб является частной собственностью и оставляет за собой право ограничить доступ без объяснения причин. Для обеспечения порядка Администрация вправе осуществлять видеонаблюдение и звукозапись (за исключением туалетных комнат).
1.3. Контроль за соблюдением Правил осуществляется Администрацией Клуба (директор, управляющий, менеджеры, бармены, официанты, охранники), а также сотрудниками частного охранного предприятия АО «ГОЛЬФСТРИМ охранные системы», с которым у ООО «Золотой шар» заключен договор на оказание охранных услуг.
1.4. Клуб открыт для допуска и обслуживания Посетителей ежедневно с 12:00 до 06:00. По указанию Администрации часы работы могут быть изменены. Допуск и обслуживание осуществляются преимущественно на основе предварительного бронирования по телефону +7(495)635-05-05 / +7(929)635-06-55 или на сайте www.bowling-krasnogorsk.ru. Остальные Посетители обслуживаются при наличии свободных мест. В дни (часы) когда все места в Клубе забронированы для проведения банкета или иного специального мероприятия допускаются только Посетители, указанные в списке бронирующего лица.
1.5. Несовершеннолетние до 14 лет допускаются только в сопровождении взрослых (родителей или законных представителей). Несовершеннолетние до 16 лет без сопровождения обслуживаются до 22:00. В случае проведения мероприятий для лиц старше 18 лет несовершеннолетние не допускаются даже в сопровождении. О таких мероприятиях Администрация извещает путем размещения объявлений на ресепшен. Для подтверждения возраста Администрация или охранник вправе потребовать документ, удостоверяющий личность, и отказать в допуске при отсутствии такового.
1.6. «Средний чек» Клуба составляет 1500 руб. Посетитель соглашается со стоимостью услуг, блюд и напитков, указанной в меню и прейскуранте на дату заказа. Заказы на специальные мероприятия (банкет, турнир) принимаются только с внесением аванса, размер которого определяется соглашением сторон.
1.7. По общему правилу, счет выставляется на всех Посетителей за одним столом/зоной. О необходимости индивидуальных счетов Посетители обязаны предупредить официанта/администратора в момент заказа. «Чаевые» не включаются в счет и определяются на усмотрение Посетителя. Во избежание неоплаты Администрация вправе выставить промежуточный предчек при достижении суммы заказа 1500 руб.; при отказе оплаты дальнейшие заказы не принимаются.
2. Определения: «Правила» - настоящий документ, распространяющийся на всех Посетителей Клуба (ООО «Золотой шар», ОГРН 1167746842251, адрес: г. Красногорск, ул. 50 лет Октября, д. 12, ТЦ «Парк», 4-й этаж). «Клуб» - боулинг-клуб «Золотой шар», включающий 16 дорожек боулинга, бильярдный зал, стол для настольного тенниса, детские игровые аппараты, бар и ресторан. «Общество» - ООО «Золотой шар», владеющее Клубом. «Посетитель» - гражданин, использующий услуги развлечений, игр и/или общественного питания в Клубе для личных нужд. «Администрация» - работники Общества, взаимодействующие с Посетителями. Правилами определяется содержание договора на оказание услуг между Посетителем и Обществом. Непринятие Правил означает отказ от акцепта публичной оферты и основание для отказа в обслуживании (ст. 433 ГК РФ).
3. Права и обязанности Посетителей:
3.1. Посетители обязаны: - Соблюдать общественный порядок, чистоту и настоящие Правила; - Оплачивать заказанные услуги, блюда и напитки (наличными или банковской картой); - Не мешать другим Посетителям и работе Администрации; - Бережно относиться к имуществу Клуба (оборудование, мебель, посуда); В случае ущерба возместить его согласно прейскуранту (Приложение №1). - Сдать верхнюю одежду в гардероб при входе; - В игровой зоне боулинга использовать специальную обувь (предоставляется Клубом); - Предъявить документ, удостоверяющий личность и возраст, по требованию Администрации (при покупке алкоголя, оплате картой или проверке возраста); - Самостоятельно следить за детьми и их соблюдением Правил; Общество не отвечает за детей без присмотра. Дети до 7 лет допускаются к аппаратам и боулингу только в сопровождении; до 14 лет - к боулингу, бильярду и настольному теннису под присмотром. Родители несут ответственность за поведение детей, включая запрет на алкоголь (ст. 20.22 КоАП РФ); - Арендовать оборудование/сделать заказ в баре/ресторане в течение 15 минут после входа; иначе Администрация вправе потребовать покинуть Клуб; - Соблюдать ограничение времени: на аренду/заказ не более 2 часов при полной загрузке и 3 часов в остальное время; для продления времени - необходимо продлить аренду или сделать новый заказ (включая блюда/напитки).
3.2. Посетители вправе: - Получать услуги развлечений и питания при соблюдении настоящих Правил. - Посещать Клуб с детьми в соответствии с п. 1.5. - Оплатить услуги наличными или картой. - Обратиться с претензиями по качеству (незамедлительно после пробы блюда/напитка или обнаружения неисправности оборудования); По съеденным блюдам и выпитым напиткам полностью или в части превышающей разумный объем для снятия пробы претензии не принимаются. В случае претензий по качеству услуг игр (неисправность оборудования и т.п.) - претензии по завершенным играм без своевременного обращения не принимаются. - Попросить долив воды в чайник только один раз на один чайник чая (при заказе чая в баре/ресторане).
4. Ограничения допуска и запреты:
4.1. В Клуб не допускаются Посетители: - В состоянии сильного опьянения (по внешним признакам: неустойчивость позы, нарушение речи, неадекватное поведение и т.д.); - В состоянии наркотического опьянения (по внешним признакам: неустойчивость позы, нарушение речи, неадекватное поведение и т.д.); - Посетитель вправе оспорить оценку опьянения документами (справка от нарколога и т.д.). - Нарушающие порядок распитием алкоголя рядом с Клубом. - Без средств защиты или QR-кода вакцинации в период ограничений (в период действия соответствующих санитарно-эпидемиологических ограничений. Ограничения и требования конкретизируются соответствующими нормативными актами и доводятся до сведения Посетителей путем размещения объявлений в Клубе); - В грязной, пляжной, рабочей одежде, с голым торсом; - В обуви, не подходящей для боулинга (открытый носок, каблуки, черная подошва). Посетители обязаны использовать специальную обувь для боулинга, предоставляемую клубом. - С животными за исключением небольших собак и кошек (длиной до 30 см от холки до основания хвоста), находящимися в переноске или сумке, и не выпускаемых в залы, на дорожки, столы или сидения). Данный запрет не распространяется на инвалидов с собакой-проводником при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение; - Ранее проявившие агрессию, грубость по отношению к Администрации или Посетителям, причинившие ущерб имуществу (и не компенсировавшие его) или нарушавшие Правила ранее. - Посетители, ранее распространившие порочащие сведения о Клубе, не соответствующие действительности, в том числе в социальных сетях, на любых сайтах, а также направлявшие необоснованные жалобы в государственные органы;
4.2. Если Посетитель рискует перейти в сильное опьянение, Администрация вправе ограничить продажу алкоголя.
4.3. Посетителям запрещено: - Проносить свои напитки/еду (исключение: торт при заказе от 6000 руб.) Проносить велосипеды, громоздкие/длинномерные предметы, опасные вещества, оружие, свои аксессуары для игр без проверки (за исключением профессиональных спортсменов). - Находиться без одежды/обуви, в верхней/спецодежде, пачкающей одежде. - Обнажать интимные части тела, вступать в интимную близость, сидеть/лежать на полу/столах, забираться с ногами на мебель. - Фото/видео других Посетителей/Администрации без их согласия; коммерческая съемка без договора. - Наносить надписи и расклеивать объявления, плакаты и другую продукцию информационного или рекламного содержания, торговля, фото/видео, мешающее общественному порядку. - Проявлять навязчивость к другим Посетителям Клуба, грубить, провоцировать конфликты, драки, свистеть, кричать. - Использовать звукоусиление на любых электронных устройствах без наушников; создавать чрезмерный шум в играх. - Преграждать путь, подсаживаться без приглашения, занимать столики без разрешения других Посетителей. - Использовать пиротехнику, играть в азартные игры, за исключением предоставляемых клубом развлечений; - Курение или имитация курения в любой форме (включая любые электронные устройства). - Оставлять вещи без присмотра. За утерянные, оставленные без присмотра или забытые вещи и ценности администрация боулинг-клуба ответственности не несет. - Заходить в служебные помещения, переставлять мебель/оборудование, использовать оборудование не по назначению. - Проносить еду/напитки на дорожки боулинга.
5. Ответственность Посетителей. В случае нарушения Администрация вправе: - Фиксировать нарушение (в том числе фото/видео/аудио фиксация), удалить Посетителя, или вызвать правоохранительные органы. При этом, Посетитель обязуется в полном объеме оплатить заказанные услуги (включая аренду и счета в баре/ресторане).
6. Материальный ущерб, причиненный имуществу Общества либо имуществу третьих лиц по вине Посетителя, должен быть немедленно возмещен в размере, установленном в прейскуранте Общества или согласно бухгалтерским и иным документам. В случае отсутствия денежных средств для возмещения вреда на месте, Администрация вправе попросить Посетителя оставить расписку с обязательством о возмещении ущерба с указанием паспортных данных или данных водительского удостоверения. Аналогичные правила действуют также в случае отсутствия у Посетителя денежных средств для оплаты услуг (включая аренду и счета в баре/ресторане). - Общество не несет ответственности за вещи, оставленные без присмотра. В случае пропажи личных вещей Посетитель должен незамедлительно обратиться к Администрации для своевременного принятия внутренних мер.
7. Общество не несёт ответственности за травмы, полученные вследствие невнимательности Посетителя, игнорирования предупредительных знаков, нахождения в состоянии опьянения, нарушения правил использования оборудования или проноса еды/напитков, а также в случаях, когда Посетитель покинул Предприятие, не сообщив о происшествии Администрации.
8. Иные положения.
8.1. Посетитель своим посещением выражает согласие на безвозмездное использование своего изображения, выполненного на Предприятии, на электронных ресурсах Общества в фотографиях и видеороликах, а также в печатной продукции (п. 1 ст. 152.1 Гражданского кодекса Российской Федерации).
8.2. Музыкальный репертуар определяется Администрацией; Посетитель не вправе требовать изменений музыкального репертуара.
8.3. При совпадении времени посещения с платной программой (турнир, шоу и т.д.) Посетитель обязан оплатить участие.
8.4. Администрация вправе ввести предоплату услуг; отказать в блюде/алкоголе при недопоставке, приостановке лицензии или опьянении, а также несовершеннолетии.
8.5. Заказ услуг (аренда оборудования, блюд/напитков) должен быть сделан не позднее, чем за 30 минут до закрытия в связи с изготовлением блюд на заказ (на основании п. 15 Постановления Правительства РФ от 21.09.2020 N 1515 «Об утверждении Правил оказания услуг общественного питания»), а также закрытием кухни.
8.6 Администрация вправе потребовать прекратить съемку (аудиозапись) в случае нарушения настоящих правил или при поступлении жалоб от других Посетителей.
8.7 По правилам боулинг-клуба посетитель узнает номер дорожки, непосредственно после оплаты игры (во избежание неисправности или поломки при бронировании номер дорожки не сообщается).
8.8 В зону разбега, оборудованную специальным покрытием, допускаются гости только в специальной обуви для боулинга (минимальный размер обуви начинается с 33го, если у вас размер меньше, то допускается принести свою обувь исключительно с белой подошвой).
8.9 В боулинг-клубе «Золотой Шар» на одной дорожке одновременно могут находиться до 5 человек. Просим учесть это при бронировании дорожки.
8.10 При бронировании дорожек по телефону или через мессенджеры бронь сохраняется в течение 10 минут от назначенного времени.
8.11 Дорожки с боковыми ограничителями (бортиками) включаются для детей не старше 10 (десяти) лет.
9. В случае нарушения настоящих правил, Администрация оставляет за собой право отказать в посещении Посетителю или попросить его покинуть Клуб. При отказе Посетителя соблюдать правила, Администрация вправе вызвать службу охраны или правоохранительные органы. При этом, Посетитель обязуется в полном объеме оплатить заказанные блюда и напитки.